C’est bien sûr le cas des médias, qui utilisent les réseaux sociaux pour communiquer avec leur public et leurs fans de manière bien plus directe qu’on pouvait le faire auparavant. En effet ces deux géant du net permettent une relation entreprise/client hors du commun étant donné la proximité que l’on peut obtenir, en tant que public, grâce à une prise de contact direct avec la marque, sur sa page fan Facebook ou encore sur son compte Twitter.

Le CSA vient de demander aux médias de ne plus communiquer les noms de ces deux plateformes à l’antenne car il a jugé que c’était comme leur faire de la promotion clandestine. Beaucoup de directeurs d’antennes ne comprennent pas cette décision et considèrent les réseaux sociaux de médias à part entière.