L’effet a été tel que les services de résiliation des autres opérateurs sont surchargés de travail et pourraient bien être saturés.

Un client de Virgin Radio qui arrivait au terme de son engagement a souhaité se séparer de son opérateur afin de rejoindre Free Mobile mais une bande son enregistrée annonçait que tous les correspondants étaient occupés et que personne ne pouvait lui répondre.

En ce qui concerne Bouygues Telecom, même chose, un message invitait les utilisateurs à renouveler leur appel ultérieurement ou à patienter 10 minutes pour pouvoir parler à quelqu’un.

Pour SFR, un de leurs clients a laissé un message sur le fil de discussion de la communauté de la marque en expliquant qu’il était impossible de joindre leurs services afin de résilier son abonnement.

On peut fortement penser que la saturation des services clients des autres opérateurs est due à l’arrivée de Free Mobile sur le marché.

Selon de nombreux sondages réalisés sur le web sur différents sites ce seraient 4 personnes sur 5 qui souhaiteraient quitter leur opérateur actuel.

Le tout illimité à 19,99 euros et le forfait une heure à 2 euros proposés par Free hier matin semblent avoir chamboulé le monde du mobile et si l’engouement continue ainsi, Xavier Niel et ses équipes pourraient très vite être leader sur le marché.